Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução – 30 Dias

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso não esteja, você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento. Para compras realizadas online, o cliente também pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens e acessórios enviados. Sempre que possível, o produto deve ser devolvido acompanhado da nota fiscal.

Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou que tenham sido personalizados. Itens adquiridos em promoção também podem não ser elegíveis para devolução, conforme condições informadas no momento da compra.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. A devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em compras com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno pode depender da operadora e ocorrer em até duas faturas. Para pagamentos via PIX ou boleto, o prazo é de até 5 dias úteis após a confirmação do reembolso.

Nos casos de produto com defeito ou erro no envio, o custo do frete para devolução será de responsabilidade da loja. Em situações de arrependimento ou troca por preferência, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.

Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Para solicitar uma devolução, é necessário entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da devolução e, quando necessário, imagens do produto. Após a solicitação, serão fornecidas as instruções para envio.

Contato para atendimento:
Email: chadecozinhaa@gmail.com
WhatsApp: 12 38832572

Endereço para devolução:
Rua Dr. Altino Arantes, 181, Centro, Caraguatatuba-SP